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HKTVmall最新最全購物指南分享

Jun 28 2022

HKTVmall是香港最大網購平台,你對HKTVmall又有幾了解?本文會為你分享關於HKTVmall最新最全面的購物指南,讓你了解購物流程,做個精明消費者。

HKTVmalll介紹

時代在進步,科技越來越發達,這也讓購物變得容易、便利。說到便利,就不得不提到HKTVmall了。

早在2015年2月就已經正式啓動的HKTVmall,售賣的商品類別非常廣泛,有時尚服飾、護膚化妝品及電子電器等,應有盡有,也因此成爲香港最大的網上購物平台。

不僅如此,HKTVmall還是一個可以24小時使用的網上購物平台,除了購物以外,還為香港人提供一站式的服務, 包括外賣直送、超市直送、二手市集及電子支付等,非常方便。

HKTVmall購物流程分享

如何在HKTVmall註冊?

步驟很簡單,只要點選「註冊帳戶」,選擇以Facebook或電話號碼註冊,然後輸入個人資料,點擊下一步,完成電話號碼驗證後即可成功注冊!

如何支付?

完成了註冊,接下來想要購物,該如何付款呢?HKTVmall不愧是香港最大的網購平台,單單付款方式就有多種選擇,讓顧客享有更優質的購物體驗。

在網頁或應用程式購物的話,可使用信用卡(Visa / MasterCard / American Express)、銀聯卡、PayPal、Payme (只適用於HKTVmall app)、支付寶香港、微信支付香港、Tap & Go以及八達通付款。當然,用戶也可以使用Atome支付(只適用於HKTVmall app),Atome會自動把賬單分成總共 3次的款項,享受 3個月的免利息付款。

至於到門市購物的人士,也可選擇這幾種付款方式,包括信用卡(Visa / MasterCard / JCB)、支付寶香港、微信支付香港、銀聯卡、Tap & Go及八達通。

如何下單?

下單方法十分簡單,先輸入想要的數量,並將心儀的商品加入購物車。選購完成後,進入購物車,在這裏也可編輯心水商品的數量及款式等。完成後,確定購買的商品資料無誤,按「前往付款」,然後就會進入付款頁面了!

在付款之前,用戶需要選擇送貨方式,填入收貨地址及聯絡資訊,最後確認商品、價錢,再選擇送貨時間,然後就能付款了!用戶可選擇以上提及的方式付款,同時也可以在付款時輸入相關的優惠碼得到折扣!完成付款後,便可安心在家中等待貨品送達!

如何收貨、退換貨?

如果收到貨品後想要退貨、換貨,也是可以的!在收貨後若發現貨品有誤、遺失、已損壞或缺零件等,請先拍照存檔,以照片記錄貨品情況及於收件後的7天內與HKTVmall聯絡,他們會因應不同的情況為用戶更換貨品或以付款方式或Mall Dollar形式退款。

這裡值得注意的是,在O2O Shop 現場付款的訂單,只能以Mall Dollar形式退款。如用戶接受以Mall Dollar 形式退款,可享有額外5% 的Mall Dollar 回贈,供下次購物時使用!額外回贈上限為$100元正,退款將會自動退回你的帳戶。

用戶只需要依照以下指示進行即可完成退貨換貨,先選取有關貨品,然後填妥相關資料 (包括貨品問題類別 / 數量 / 狀態/ 上載相片等),最後提交申請。HKTVmall會即時向用戶發出電郵或訊息以作確認,且承諾在3-5個天作天內作出回覆。

另外,若需要退貨或換貨的話,則需先保留所有包裝,這裏所指的是原裝包裝盒、HKTVmall 包裝箱、貨品原標籤、吊牌、證明文件等,同時需要確保包裝完好無損。此外,貨品上的標籤或吊牌也必須保持完整,如有損毁或折曲都不能退換,請大家記住這點。

還有,價值超過$2,000以上的電子電器類產品,如果出現任何品質情況,用戶需在收貨後的7天内到指定的保養中心進行檢查。

HKTVmall的優惠活動有哪些?

HKTVmall時常都會有優惠活動,每逢星期五,VIP用戶可享全場95折優惠。5月更是HKTVmall的感謝祭,每日都有不同商戶進行全店折扣,每週有近千件貨品大劈價。當然,優惠不止這些,還有更多護膚品牌、時尚服飾等都有折扣,就連保險都有優惠!保險的優惠有很多種,包括有旅遊、乘客及運動保險等,一應俱全。

不僅如此,HKTVmall還有信用卡優惠!用戶只需成功申請 Citi HKTVmall信用卡,就能馬上獲得$500 Mall Dollar的回饋迎新優惠,還有額外9折優惠!而每星期四都更能享受額85折優惠,非常划算!

HKTVmall門店地址、營業時間和聯繫方式

HKTVmall有近百間O2O門市,分佈在香港不同地區,為各區顧客提供便利的服務。門市的營業時間一般是早上9時30分至晚上9點(不同地區的營業時間會有所不同)。

HKTVmall購物常見問題

HKTVmall如果遇到什麽問題,可詢問客戶服務。

其中一個常見問題就是有關更改訂單或取消訂單。當確認訂單後,會立刻進入自動化的物流程序,系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。所以,在這方面,HKTVmall是不能取消或更改任何已確定的訂單,請大家注意。

因此,在選購物品、付款前,請檢查商品資料是否正確後才下單。

除此之外,如果用戶遇到付款不成功的情況,不外乎這幾種原因: (一)有可能是付款資料錯誤,例如信用卡號碼、有效日期、CVN等; (二)未輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面; (三)輸入錯誤或未獲得3D安全認証碼(一次性密碼)。

以上的情況,都可能導致付款不成功。不過,也無需太擔心,HKTVmall 致力提供安全可靠及流暢的網上購物體驗,遇到什麽問題也可以詢問他們。

還有一個常見問題就是,當遇到颱風或惡劣天氣時,送貨會怎麽安排。

如果天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時,HKTVmall的送貨服務及O2O門市將陸續停止提供服務,用戶可登入HKTVmall帳號查閱「訊息」中的最新送貨安排。同樣地,自取門市也是如此。

如何使用Atome在HKTVmall購物?

HKTVmall好用之處不只是因為它包羅了不同種類的產品,還有它所提供的服務,這些都讓它成爲一個非常實用,且方便的平台。

使用AtomeHKTVmall app進行付款,令你享受更方便快捷的購物體驗。方法非常的簡單,只需下載Atome app,在HKTVmall付款時選擇以Atome支付即可。Atome就會自動把賬單分成總共 3次的款項,享受 3個月的免利息付款。當然,通過應用程式還可以無時無刻進行查看付款狀態,使用起來更安心!

總結

HKTVmall可以說是一個全面覆蓋性的網購平台,幾乎所有的產品、服務都可以在這個平台找得到,如果你也想在HKTVmall消費,記得參考以上使用Atome支付即可以分3期免息分期付款。