HKTVmall是香港最大網購平台，你對HKTVmall又有幾了解？本文會為你分享關於HKTVmall最新最全面的購物指南，讓你了解購物流程，做個精明消費者。
HKTVmalll介紹
時代在進步，科技越來越發達，這也讓購物變得容易、便利。說到便利，就不得不提到HKTVmall了。
早在2015年2月就已經正式啓動的HKTVmall，售賣的商品類別非常廣泛，有時尚服飾、護膚化妝品及電子電器等，應有盡有，也因此成爲香港最大的網上購物平台。
不僅如此，HKTVmall還是一個可以24小時使用的網上購物平台，除了購物以外，還為香港人提供一站式的服務， 包括外賣直送、超市直送、二手市集及電子支付等，非常方便。
HKTVmall購物流程分享
如何在HKTVmall註冊？
步驟很簡單，只要點選「註冊帳戶」，選擇以Facebook或電話號碼註冊，然後輸入個人資料，點擊下一步，完成電話號碼驗證後即可成功注冊！
如何支付？
完成了註冊，接下來想要購物，該如何付款呢？HKTVmall不愧是香港最大的網購平台，單單付款方式就有多種選擇，讓顧客享有更優質的購物體驗。
在網頁或應用程式購物的話，可使用信用卡(Visa / MasterCard / American Express)、銀聯卡、PayPal、Payme (只適用於HKTVmall app)、支付寶香港、微信支付香港、Tap & Go以及八達通付款。當然，用戶也可以使用Atome支付(只適用於HKTVmall app)，Atome會自動把賬單分成總共 3次的款項，享受 3個月的免利息付款。
至於到門市購物的人士，也可選擇這幾種付款方式，包括信用卡(Visa / MasterCard / JCB)、支付寶香港、微信支付香港、銀聯卡、Tap & Go及八達通。
如何下單？
下單方法十分簡單，先輸入想要的數量，並將心儀的商品加入購物車。選購完成後，進入購物車，在這裏也可編輯心水商品的數量及款式等。完成後，確定購買的商品資料無誤，按「前往付款」，然後就會進入付款頁面了！
在付款之前，用戶需要選擇送貨方式，填入收貨地址及聯絡資訊，最後確認商品、價錢，再選擇送貨時間，然後就能付款了！用戶可選擇以上提及的方式付款，同時也可以在付款時輸入相關的優惠碼得到折扣！完成付款後，便可安心在家中等待貨品送達！
如何收貨、退換貨？
如果收到貨品後想要退貨、換貨，也是可以的！在收貨後若發現貨品有誤、遺失、已損壞或缺零件等，請先拍照存檔，以照片記錄貨品情況及於收件後的７天內與HKTVmall聯絡，他們會因應不同的情況為用戶更換貨品或以付款方式或Mall Dollar形式退款。
這裡值得注意的是，在O2O Shop 現場付款的訂單，只能以Mall Dollar形式退款。如用戶接受以Mall Dollar 形式退款，可享有額外5% 的Mall Dollar 回贈，供下次購物時使用！額外回贈上限為$100元正，退款將會自動退回你的帳戶。
用戶只需要依照以下指示進行即可完成退貨換貨，先選取有關貨品，然後填妥相關資料 (包括貨品問題類別 / 數量 / 狀態/ 上載相片等)，最後提交申請。HKTVmall會即時向用戶發出電郵或訊息以作確認，且承諾在3-5個天作天內作出回覆。
另外，若需要退貨或換貨的話，則需先保留所有包裝，這裏所指的是原裝包裝盒、HKTVmall 包裝箱、貨品原標籤、吊牌、證明文件等，同時需要確保包裝完好無損。此外，貨品上的標籤或吊牌也必須保持完整，如有損毁或折曲都不能退換，請大家記住這點。
還有，價值超過$2,000以上的電子電器類產品，如果出現任何品質情況，用戶需在收貨後的7天内到指定的保養中心進行檢查。
HKTVmall的優惠活動有哪些？
HKTVmall時常都會有優惠活動，每逢星期五，VIP用戶可享全場95折優惠。5月更是HKTVmall的感謝祭，每日都有不同商戶進行全店折扣，每週有近千件貨品大劈價。當然，優惠不止這些，還有更多護膚品牌、時尚服飾等都有折扣，就連保險都有優惠！保險的優惠有很多種，包括有旅遊、乘客及運動保險等，一應俱全。
不僅如此，HKTVmall還有信用卡優惠！用戶只需成功申請 Citi HKTVmall信用卡，就能馬上獲得$500 Mall Dollar的回饋迎新優惠，還有額外9折優惠！而每星期四都更能享受額85折優惠，非常划算！
HKTVmall門店地址、營業時間和聯繫方式
HKTVmall有近百間O2O門市，分佈在香港不同地區，為各區顧客提供便利的服務。門市的營業時間一般是早上9時30分至晚上9點(不同地區的營業時間會有所不同)。
HKTVmall購物常見問題
在HKTVmall如果遇到什麽問題，可詢問客戶服務。
其中一個常見問題就是有關更改訂單或取消訂單。當確認訂單後，會立刻進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。所以，在這方面，HKTVmall是不能取消或更改任何已確定的訂單，請大家注意。
因此，在選購物品、付款前，請檢查商品資料是否正確後才下單。
除此之外，如果用戶遇到付款不成功的情況，不外乎這幾種原因: (一)有可能是付款資料錯誤，例如信用卡號碼、有效日期、CVN等; (二)未輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面; (三)輸入錯誤或未獲得3D安全認証碼(一次性密碼)。
以上的情況，都可能導致付款不成功。不過，也無需太擔心，HKTVmall 致力提供安全可靠及流暢的網上購物體驗，遇到什麽問題也可以詢問他們。
還有一個常見問題就是，當遇到颱風或惡劣天氣時，送貨會怎麽安排。
如果天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時，HKTVmall的送貨服務及O2O門市將陸續停止提供服務，用戶可登入HKTVmall帳號查閱「訊息」中的最新送貨安排。同樣地，自取門市也是如此。
如何使用Atome在HKTVmall購物？
HKTVmall好用之處不只是因為它包羅了不同種類的產品，還有它所提供的服務，這些都讓它成爲一個非常實用，且方便的平台。
使用Atome於HKTVmall app進行付款，令你享受更方便快捷的購物體驗。方法非常的簡單，只需下載Atome app，在HKTVmall付款時選擇以Atome支付即可。Atome就會自動把賬單分成總共 3次的款項，享受 3個月的免利息付款。當然，通過應用程式還可以無時無刻進行查看付款狀態，使用起來更安心！
總結
HKTVmall可以說是一個全面覆蓋性的網購平台，幾乎所有的產品、服務都可以在這個平台找得到，如果你也想在HKTVmall消費，記得參考以上使用Atome支付即可以分3期免息分期付款。
